如何从舆情监测看公共危机管理： 1. 舆情监测是危机管理的第一步，企业或个人需要建立网络舆情监测机制，及时发现网络上的负面信息，以便采取针对性的措施。 2. 面对网络舆情危机，企业或个人需要快速反应，迅速作出反应，通过一系列措施，包括公开性信息、断言等来应对网络舆情危机。 3. 舆情危机的处理需要全面考虑，需要从多个层面进行应对，包括识别问题、定位问题、处理问题等。 4. 企业或个人需要完善环节整改手段和长效管理机制，持续跟进和改进问题，增强品牌和声誉的保障。 5. 在舆情监测中，企业或个人需要掌握一些舆情管理的技巧和渠道，比如积极回应、鸣谢公众疑虑和问题等，在良好的沟通中得到信任和支持。 网络舆情危机是指由于某个事件或事态引发了公众的强烈负面情绪和社会舆论，严重影响了企业、政府或个人的声誉和形象，甚至威胁到其运营和生存的一种突发公共事件。面对网络舆情危机，企业或个人应采取积极的危机处理措施，否则会导致长期影响，甚至是不可挽回的损失。 在舆情监测中，企业或个人需要掌握一些监测和分析工具，比如建立网络舆情监测机制、使用舆情分析工具等，以便及时发现网络上的负面信息。同时，企业或个人需要了解网络舆情危机的特点，包括传播速度快、影响范围广、群体性和情绪性强等，以便更好地应对网络舆情危机。 在危机管理中，企业或个人需要全面考虑，不仅要在舆情监测中发现问题，还要在危机处理中全面考虑。